با وقوع بلایای طبیعی یا هر حادثه‌ای که منجر به شرایط غیرعادی در جامعه شود آنچه به ذهن متبادر می‌شود مدیریت بحران برای کاستن از خسارات و تلفات ناشی و حصول آرامش روانی تا بازگشت به شرایط عادی است.

بخشی ازمدیریت بحران که برای مردم و افکار عمومی نیز بسیار حائز اهمیت است اطلاع‌رسانی درست و شفاف از وضعیت موجود و اقدامات انجام شده و ایجاد امنیت روانی در جامعه است.

در کمتر از یکماه گذشته که شهرستان خوی در آذربایجان‌غربی دو بار زلزله شدیدی را تجربه کرده‌ و با تلفات جانی و مالی زیادی همراه بوده است، آنچه به وضوح آشکار است ضعف اطلاع‌رسانی و دروازه‌بانی اطلاعات از مبادی رسمی بوده‌ است.

در ۱۲ ساعت گذشته از وقوع زلزله ۵.۹ ریشتری در خوی، هنوز مسئولان آمار دقیق و یکسانی از تعداد فوتی ها و مصدومان ارائه نکرده اند.

فرماندار خوی از ۳ فوتی و ۶۶۵ مصدوم خبر می‌دهد و دقایقی بعد کانال اطلاع رسانی استانداری آذربایجان‌غربی از فوت ۲ نفر و مصدومیت ۶۶۴ گزارش منتشر می‌کند.

درحالیکه فیلم و خبر وحیدی، وزیر کشور مبنی بر” برخورد شدید با ناظران واحدهای نوساز غیراستاندارد” وایرال می‌شود، استاندار آذربایجان‌غربی می گوید که هیچ یک از واحدهای نوساز و مقاوم‌سازی شده آسیبی ندیده‌اند!

نکته جالب و قابل تامل این است که منبع این اخبار متناقض که مخاطبان را دچار سردرگمی و بی اعتمادی نسبت به رسانه‌ها می‌کند، کانال‌های اطلاع‌رسانی دولتی و یا گزارش‌های خبرگزاری‌های رسمی به نقل از مسئولان حاضر در مناطق زلزله‌زده است.

اطلاع‌رسانی در بحران یکی از ضعف‌های مدیریت بحران نه در این استان بلکه کشور است اما پیشنهاد می‌شود حالا که پلیس فتا خط و نشان می‌کشد و پای اطلاع‌رسانی در بحران میلنگد! ستاد مدیریت بحران آذربایجان‌غربی بعد از عبور از این شرایط، با تجدیدنظر در رویکرد فعلی نسبت به تشکیل تیم رسانه‌ای ویژه مدیریت بحران اقدام کند تا مردم در دل بحران با بحران اطلاع‌رسانی نیز مواجه نباشند.