روایت داستان ربع قرن زیبایی و سلامتی
اگر رستوران یخچال یا آبگوشت حیدربابا را جزو شناسنامه محله ۹پله (دوقوز پله) حساب کنیم؛ بی‌شک «خورشید شب» هم سومین صنف شناسنامه‌دار این محله قدیمی است. فروشگاهی که در ربع قرن فعالیت با شعار « انصاف، تخصص و اصالت » چنان اعتماد مشتریان را جلب کرده که کسب و کارش را به وسعت یک شهر گسترانده است. داستان «خورشید شب» به سال ۷۹ باز میگردد؛ به روزی که طاهره ابراهیمیِ ۴۲ ساله، مادر دو پسر و یک دختر؛ راه‌اندازی کسب وکار محله‌ای را در ذهن می پروراند و با حمایت مالی همسر و همراهی فرزندانش به حقیقت پیوست. برای شنیدن قصه یک ربع قرن فعالیت «خورشید شب» پای صحبت‌های طاهره ابراهیمی، موسس این کسب و کار و الهام گشاده‌دل مدیر فعلی مجموعه نشسته‌ایم. آنچه در ادامه میخوانید گپ و گفتی با این مادر و دختر تلاش‌گر و موفق است که حالا بخشی از درآمدشان را به حمایت از بانوان به ویژه در حوزه ورزش بانوان اختصاص می‌دهند.
خانم ابراهیمی میخواهیم قصه «خورشید شب» را از زبان خودتان بشنویم، بفرمایید.
ماجرا از سال ۷۹ شروع شد، آنموقع ۴۲ سال داشتم، الهام ۱۵ ساله بود، دوست داشتم شغلی داشته باشم و علاقه‌مند به این بودم در اجتماع حضوری فعال داشته و کاری از دستم بربیاید و حامی مالی فرزندانم باشم و برای آنها هم فرصت شغلی ایجاد کنم. یک شب که دورهم بودیم راه‌اندازی کسب و کاری کوچک در محله را مطرح کردم؛ خوشبختانه بچه‌ها بسیار استقبال کردند و نهایتا در سال ۷۹ استارت کار را زدیم.
نظر همسرتان چه بود؟
همسرم هم موافق بودند و سرمایه اولیه را ایشان در اختیارم گذاشت. با ۳۰۰ هزار تومان شروع کردم. به تعداد خیلی کم از هر آنچه که به ذهنم می رسید تهیه کردم تا ببینم اوضاع چطور است؛ وقتی دیدم فروخته شد با درخواست مشتریان می‌رفتم و از بازار عمده‌فروشی‌های شهر، لوازم موردنیاز مشتریان هر آنچه لازم داشتند را خریداری میکردم و از این طریق با روند تجارت در بازار آشنا شدم.
راز این موفقیت را چه می‌دانید؟
همیشه سعی کرده‌ایم خدا را ناظر بر اعمالمان دیده و مشتری‌مدار باشیم و به خوبی با مشتری‌هایمان برخورد کنیم. به فرزندانم هم همیشه توصیه کرده‌ام که مشتری مدار بوده و رفتار مناسب با مشتریان داشته باشند تا کسی ناراضی از فروشگاه خارج نشود. شاید راز موفقیت ما این بوده که مخاطب‌شناسی کرده و با سلیقه مشتری‌ها پیش رفته‌ایم. الان هم که کار را به دخترم تحویل داده ام و بیشتر کارها را دخترم انجام می‌دهد و من اغلب نظاره‌گر هستم.
پس با اجازه برویم صحبت‌های الهام گشاده‌دل، مدیر جوان «خورشید شب» را بشنویم.
بله بفرمایید.
خانم گشاده‌دل، به عنوان مدیر جوان مجموعه؛ دلیل موفقیت «خورشید شب» را بگویید.
احترام به مشتری.همانطور که مادر هم اشاره کردند، مشتری‌مداری راز موفقیت کسب و کارهاست. البته با اعتمادسازی! ما ۲۵ سال است که فعالیت داریم. جنس‌های اصل و مرغوب عرضه می‌کنیم، با حوصله مشاوره می‌دهیم و هر آنچه که مشتری اعلام نیاز می‌کند در صورت امکان فراهم می‌کنیم تا همچنان «خورشید شب» انتخاب مشتریانمان باقی بماند.
اکثر بانوان شهر نام «خورشید شب» را با شما می‌شناسند؛ این برندسازی شخصی خوب است یا نه؟
قطعا یک سری محدودیت‌هایی دارد ولی بیشتر حس خوبی دارد تا اینکه حس ناخوشایند داشته‌باشد.
از چه لحاظ حس خوبی دارد؟
بازار مجموعه ای از اجزا بهم پیوسته می باشد که باید این اجزا در کنار هم بوده و یک محصول یا خدمت مطابق با نیازهای مصرف‌کننده یا خریدار به نحو عالی به ایشان ارائه گردد پس باید تعامل مناسبی بین اجزا این بازار برقرار باشد و همین امر باعث شده که با صنوف مختلف در ارتباط باشیم. در مجموع اما بازخورد مثبت بیشتر از بازخورد منفی بوده است. هر کاری برای خودش مسائل و مشکلات بخصوصی دارد ولی برای رسیدن به اهداف مدنظر باید سختی‌ها و مشکلات را به جان خرید و تلاش کرد. ضمنا باید عرض کنم اینکه در کنار خانواده فعالیت بکنی بسیار شیرین و جذاب است و وجود تجربه در کنار فاکتور جوانی یکی از ضامن های اصلی در قرار گرفتن درمسیر کاری خوب می باشد . اینکه با یک کسب و کار کوچک می توان تاثیر گذار بود واقعا حس خوبی را به دنبال دارد.
«خورشید شــــــــــــــب» کسب و کار کوچک اما مسئولیت‌پذیر و دغدغه‌مند است؛ چه چیزی شما را در این مسیر مصمم می‌کند؟
همینطور که فرمودید کار ما جزو کسب و کارهای کوچک هست. در این مدت توانستیم با صنوف دیگر در ارتباط باشیم. معتقدیم تمامی صنوف به نوعی زنجیروار به یکدیگر متصل هستند و وقتی همه در کنار همدیگر قرار می‌گیرند یکسری اتفاق‌های بزرگی رقم می‌خورد. اعتقاد قلبی داریم که یکسری رسالت‌های اجتماعی نیز وجود دارد که در کنار کسب و کار خودمان باید به آن ورود می‌کردیم.
فعالیت‌های اجتماعی‌تان بیشتر در کدام حوزه متمرکز شده‌است؟
با توجه به مخاطبانمان که بانوان جامعه بوده و علاقمندی‌مان به ورزش، در حد مقدوراتمان در حوزه ورزش بانوان به رسالت اجتماعیمان پرداخته ایم . البته در کنار حمایت از ورزش بانوان در رشته‌های مختلف، به عنوان یک عضو کوچک در کنار انجمن‌های خیریه همچون بنیاد کودک و بیمارستان امید نیز هستیم .
بیشتر از کدام رشته ورزشی حمایت می‌کنید؟
هر کدام از رشته‌های ورزشی به شکل و نوعی حس خوب دارد؛ اما به برخی رشته‌های ورزشی توجه کمتری شده است؛ آنهم در بخش بانوان!
وقتی از رشته ورزشی حمایت می کنیم و‌آن حس خوب ایجاد شده در بین بانوان را می‌بینیم، برایمان ارزشمند است و باعث می‌شود خستگی آدم در برود. ورزش به نوعی ما را به خواسته قلبی‌مان که تکثیر حس خوب در بین بانوان جامعه است، رسانده است. اگر بخواهم مثال بزنم همین ماه قبل بود؛ یک انجمن ورزشی که توان مالی اعزام تیم به مسابقات را نداشت؛ در حد توانمان هرچند مبلغ جزئی؛ کمک کردیم و آن حس و برخوردی که ورزشکاران و مسئولین قبل از اعزام و بعد از مسابقات با ما داشتند خیلی برایمان ارزشمند بود. البته خیلی هم ناراحت‌کننده بود و عذاب وجدان داشتیم که کاش می‌توانستیم بیشتر از این کمک کنیم چون بیشتر از این نیاز داشتند. این خاطرات بهترین قاب برای خورشید شب است.
تاکنون با بی‌مهری مواجه نشده‌اید؟
خیلی! واکنش منفی هم دیده‌ایم. بی مهری زیادی اکثر یا برخی ورزشی ها کرده اند. رنجیده‌ایم اما چون نیت و هدفمان از ورود به این عرصه فقط و فقط دلی بوده است، از ناملایمتی‌ها چشم پوشی می کنیم و به مسیرمان ادامه می‌دهیم.
حقیقتا با این ذهنیت و دیدگاه که باید از ما قدردانی شود ، وارد هیچ صحنه ای نشده‌ایم اما اینکه افراد محبت و نیت خوب کمک به دیگران را تکلیف و وظیفه بپندارند، خوشایند نیست. هرچند ما همیشه از این مباحث عبور کردیم چون اگر می خواستیم روی این بی‌مهری‌ها تمرکز کنیم، دلسرد می شدیم و باید ادامه نمی دادیم این درحالی است که در حال حاضر با افتخار، عضو کوچکی از چند موسسه خیریه هستیم و در رویدادهای مختلف هم با هیئت‌های ورزشی همکاری داریم.
آیا «خورشید شب» برنامه‌ای برای حمایت از یک استعداد ورزشی تا مرحله قهرمانی دارد؟
در حد توانمان چرا که نه؟! در چهارچوب مقررات حمایت از کسانی که استعداد قهرمانی دارند وظیفه هر شهروندی است. قطعا استعدادهای زیادی هستند که برای شکوفایی به کمک مالی احتیاج دارند، اما تاکنون به رغم حمایت از تعدادی از ورزشکاران این همراهی به دلایلی ادامه پیدا نکرده است.
سخن پایانی:
ضمن قدردانی از نشریه «آوای آزاد» و همکاران پرتلاش مجموعه، پیشاپیش ایام نوروز را خدمت همه همشهریان بویژه زنان فرهیخته شهرمان تبریک عرض می نماییم و آرزوی شادکامی و سلامتی داریم.
